TERMES ET CONDITIONS

1. IDENTIFICACIÓN

En compliment de la Llei 34/2002, d´11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), TEIMA 1992 Sport, S.L., informa que és titular del lloc web www.tactic-sport.com.

D´acord amb l´exigència de l´article 10 de la citada Llei, TEIMA 1992 Sport, S.L., informa de les següents dades:

-Pàgina web: www.tactic-sport.com

-El titular d’aquest lloc web: TEIMA 1992 Sport, S.L.

-CIF: B-17.532.045

-Domicili social del titular: c/Isaac Rabin, nº 5, Bescanó (17162- Girona).

-Inscrita en el Registre Mercantil de Girona, en el volum 1133, foli 158, fulla GI-20350.

-Direcció de correu electrònic de contacte de l’empresa: tactic@tactic-sport.com

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.tactic-sport.com) son propiedad de TEIMA 1992 SPORT, S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de TEIMA 1992 SPORT, S.L., o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de TEIMA 1992 SPORT, SL. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3. OBJETO Y ACTIVIDAD

TEIMA 1992 SPORT, SL. se dedica a la venta de equipaciones de ciclismo, triatlón y running, personalizadas y de colección.

4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A LA CONTRATACIÓN

TEIMA 1992 SPORT, SL. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.tactic-sport.com, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de TEIMA 1992 SPORT, SL., se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, www.tactic-sport.com le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

TEIMA 1992 SPORT, S.L. presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos, mediante descripciones técnicas, y de fotografías de calidad que ilustran los productos. Los fabricantes se reservan el derecho de realizar modificaciones en los artículos. Las imágenes en ningún caso son vinculantes.

En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra página web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información.

5. CÓMO COMPRAR

Una vez realizado su pedido recibirá un correo electrónico con todos los datos de este. Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para hacer un pedido:

• Por Internet en nuestras páginas web: www.tactic-sport.com (24h/día, 365 días al año)

• Por correo electrónico tactic@tactic-sport.es, indicando el articulo y la forma de pago elegida.

• Por teléfono en el 972237411(de lunes a viernes de 10h a 13h y tardes 16.00h a 18.30h).

6. DISPONIBILIDAD

- CUSTOM

Estos pedidos, al ser personalizados, se ponen en fabricación una vez has confirmado tanto el diseño como el pedido. Es por eso, que lo recibirás como máximo a las seis semanas de la confirmación.

En ningún caso TEIMA 1992 SPORT, SL. se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.

 

- COLECCIÓN

En el caso de los productos de colección, la disponibilidad estará marcado en la web, intentando tener el stock óptimo con el objetivo de realizar las entregas en menos de 5 días hábiles (sin sábados ni domingos), pero hay ocasiones que dependiendo del producto en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.

En la ficha de cada producto, encontrará el plazo de entrega aproximado (dependiendo del país. Para envíos a España a las Islas Baleares y Portugal, hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado. En el caso de envíos a Canarias, el envío pude demorarse hasta 15 días.

Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos.

En ningún caso TEIMA 1992 SPORT, SL. se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.
7. FORMAS DE PAGO. FINANCIACIÓN
  • COLECCIÓN

Pay Pal o tarjeta. Una vez acreditada en nuestra cuenta la transferencia, su pedido quedará reservado durante 30 días. Una vez superado ese plazo, el pedido será devuelto a nuestro almacén.

 

  • CUSTOM

En el caso de las prendas custom el cliente deberá realizar un pago del 50% del total al confirmarse la comanda y otro pago del 50% restante antes de que la comanda salga de fábrica.

8. FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS
  1. Formas de envío

TEIMA 1992 SPORT, S.L. se reserva el derecho de variar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Trabajamos con las principales agencias de transporte.

Una vez realizado el envío, le facilitaremos el número de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y pueda concertar la entrega.

En caso de que se intente realizar la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y el destinatario no estuviera en su domicilio, el repartidor le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso, para que pueda concertar con ellos la entrega. Normalmente, en los productos pesados, el repartidor le llamará antes de intentar realizar la entrega, para quedar con el destinatario. La entrega siempre se realizará en el portal, a nivel de la calle de su domicilio o empresa. Los repartidores no están obligados a subir el producto hasta su domicilio si éste no se encuentra a nivel de la calle, aunque la mayoría de veces, y en la medida de lo posible, el repartidor ayuda al destinatario y hace lo necesario para dejar el producto en el domicilio del cliente.

Todos nuestros envíos están asegurados a TODO RIESGO, por lo que si hay cualquier tipo de incidencia (perdida, rotura, etc.), nos haremos cargo de reintegrar el importe de la compra al comprador o le enviaremos un nuevo producto. Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador revise que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los productos entregados, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que encontró al recibirlo (embalaje en mal estado, no coinciden los bultos entregados con los del albarán de entrega, etc.) En caso de existir cualquier incidencia, sólo tenemos 24 horas desde la fecha de recepción del producto, para reclamar a la compañía de transporte. Una vez pasado ese plazo el comprador se hará cargo de los gastos ocasionados.

 

  • COLECCIÓN

Condiciones particulares para "Cómpralo antes de las 16h y recíbelo mañana":

• Excepto pedidos realizados en viernes, sábados, domingos y vísperas de festivos

• Solo con pagos realizados a través de Paypal o Tarjeta de crédito

• Excepto envíos fuera de península.

• Si en la cesta de compra hay productos con plazos de entregas superiores, el plazo de entrega corresponde al más largo.

Condiciones generales para Península y Baleares:

Se aplicarán las siguientes condiciones:

• Los gastos de envío se calculan dependiendo del volumen / peso de los productos del pedido y del volumen de envío del mismo. Estos gastos serán debidamente informados en proceso de compra, antes de tramitar definitivamente el pedido.

El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo de 24-48h en el caso de envíos a la Península, y de 72h en el caso de envíos a Baleares. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén.

Condiciones generales para Canarias, Ceuta y Melilla:

Los gastos de envío se calcularán en función del peso y tamaño del envío y el pais al cual se envía el producto.

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (En la mayoría de los productos), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes que correrán por cuenta del cliente. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C." y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 15 y 30 EUROS por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

Condiciones generales fuera de España:

Los gastos de envío se calcularán en función del peso y tamaño del envío y el pais al cual se envía el producto.

En las ventas fuera de España no se repercutirá IVA (En la mayoría de los productos), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes que correrán por cuenta del cliente. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

El plazo de envío de productos fuera de España península puede superar el plazo establecido en los productos.

 

  1. Gastos

 

  • COLECCIÓN

El envío será a portes pagados en los siguientes casos:

Península/ Baleares/Portugal

      +100 euros

Canarias

    +125 euros

Francia

    +125 euros

CEE

    +125 euros

Otros Países

    +180 euros

 

 

  • CUSTOM

Los puertos de los envíos conjuntos  irán en todo caso a cargo del cliente.

 

  1. Tiempo de entrega estimado.

Destinación Europa

         Servei

Tiempo de entrega estimado

España

UPS standard

1-2 días

Portugal,  Francia, Andorra, Italia norte, Suiza, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, República Checa, Alemania, Austria, Eslovenia

UPS standard

2-3 días

Gran Bretaña, Italia Sur, Dinamarca, Polonia, Eslovaquia, Suecia, Hungría, Croacia

UPS standard

3-4 días

Irlanda, Finlandia, Estonia, Lituania, Romania

UPS standard

5-6 días

Bulgaria, Letonia, Grecia , Noruega

UPS standard

+6 días

 

Internacional

UPS express

+ 6 días

       

 

En todo caso el tiempo estimado de envio contará desde el momento en que la comanda esté preparada para ser enviada.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
  • CUSTOM

En los productos personalizados no se acceptan devoluciones a diferencia de los productos de colección.

 

  • COLECCIÓN

Se considera devolución, y por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe del artículo, tiene un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). Sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, es importante que no presente signos de uso, invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones NO optimas, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envió a asumir por el cliente.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o Libros, si estos carecen del precinto original, y de vestimenta si esta ha sido usada. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, TEIMA 1992 SPORT, SL. gestionará la devolución del importe de la compra, excepto los portes generados en el primer envío.

En ningún caso se aceptan devoluciones en productos de Ocasión y/o segunda mano.

En el caso de devolución en envíos erróneos por nuestra parte, todos los gastos de envío correrán a cargo de TEIMA 1992 SPORT, SL. durante el primer mes transcurrido desde su venta. Vea el apartado Garantías.

10. GARANTÍAS

En el caso de productos defectuosos, todos los gastos de envío correrán a cargo de TEIMA 1992 SPORT, SL. durante el primer mes transcurrido desde su venta Garantías (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

La garantía únicamente será válida durante la fecha indicada. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Imprescindible conservar la factura original de compra.

Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque…), de un uso incorrecto (no conformes a las instrucciones de uso), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.

En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación en periodo de garantía o con el fin de detallar alguna consideración al respecto sobre el producto, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial. (ver horario) 972 237 411 Cancelación de Compras, por lo que se le podrá solucionar la incidencia in-situ, sin necesidad de enviar el producto.

Si el producto no dispone de servicio técnico, nos tendrá que enviar el producto a portes pagados a nuestro servicio post venta, para solucionar la incidencia. En cualquier caso, TEIMA 1992 SPORT, S.L. no aceptará responsabilidad alguna si no se cumplen los puntos expuestos anteriormente.

11. CANCELACIONES

En caso que se quiera hacer una cancelación el cliente deberá enviar un email en la mayor brevedad a tactic@tactic-sport.com  indicando que desea cancelar el pedido e indicando el número del mismo.

 

  • COLECCIÓN

En el caso de los productos de colección, se considera cancelación cuando el cliente desea anular un pedido que aún no ha sido pagado, o bien que aun siendo pagado, no ha sido aún procesado por nuestros almacenes, y por consiguiente, no ha sido enviado.

 

  • CUSTOM

En los productos de personalización, se considera cancelación cuando el cliente desea anular un pedido  del cual se ha hecho la paga y señal y se ha conformado la comanda.

Si el artículo ya ha sido pagado y no confeccionado, se procederá a devolverle el importe del mismo, los gastos bancarios generados por la devolución del importe correrán a cargo del cliente.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando no se haya hecho la paga y señal y se haya conformado la comanda. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico (972 237 411) con nuestro servicio de atención al cliente.

En caso de que el pedido haya sido confeccionado o enviado antes de su llamada y/o correo, se considerará entonces como una devolución.
12. CAMBIOS
  • COLECCIÓN

Únicamente se admitirán cambios en los productos de colección, en ningún caso se realizaran cambios para los productos de personalización.

Un cambio, se considera cuando el cliente desea cambiar el articulo recibido por otro el cual tengamos en nuestro catalogo y en stock, ya sea por error de talla, o por otros motivos, que no tengan que ver con defecto del mismo, en caso de no tener stock del producto a cambiar, se ofrecerá la posibilidad de una devolución.

Para realizar un cambio, el cliente tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea vía telefónica (972 237 411), o por correo electrónico (tactic@tactic-sport.com), indicando que se desea hacer un cambio, e indicando el articulo por el que desea cambiarlo. Le informaremos de las opciones de las que dispone para dicho cambio, debe hacer el cambio en los 7 días siguientes a la recepción del producto.

 

En este caso los gastos de envió, correrán a cargo del cliente, tanto de la expedición a nuestros almacenes, como la expedición al domicilio del cliente.

 

  • CUSTOM

En los productos personalizados no se aceptan cambios a diferencia de los productos de colección.

13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

TEIMA 1992 Sport, S.L., informa sobre la seva política respecte del tractament i protecció de les dades de caràcter personal dels usuaris i clients que puguin ser recaptats per la navegació o contractació de serveis a través de la seva pàgina web.


En aquest sentit, TEIMA 1992 Sport, S.L., garanteix el compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, reflectida en la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, sobre Protecció de Dades de Caràcter Personal i en el Reial decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de desenvolupament de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (L.O.P.D).

 

L’ús d’aquesta pàgina web implica l’acceptació d’aquesta política de privacitat.

De conformitat amb el que es disposa en la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, sobre Protecció de Dades de Caràcter Personal (L.O.P.D.), TEIMA 1992 Sport, S.L., informa que les dades personals que els usuaris de la seva pàgina web facilitin a través dels formularis continguts a la seva pàgina web, seran tractats per l'empresa i seran inclosos en el/els fitxer/s automatitzat/s de caràcter personal declarats i inscrits davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades per l'empresa TEIMA 1992 Sport, S.L., com a titular i responsable, amb la finalitat de poder atendre les sol·licituds realitzades pels usuaris, com son les peticions d’informació i les elaboracions de pressupostos.

Totes les dades personals, que siguin recollides a través de la pàgina web de TEIMA 1992 Sport, S.L., i per tant, tinguin la consideració de tractament de dades de caràcter personal, seran incorporades en els fitxers declarats davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades per l'empresa TEIMA 1992 Sport, S.L., respectant sempre la confidencialitat de les seves dades personals que només seran utilitzades amb la finalitat de gestionar els serveis oferts com ja s'ha indicat anteriorment.

L’empresa TEIMA 1992 Sport, S.L., informa que totes les dades personals recollides a través de la pàgina web, no seran cedits a tercers, tret que aquesta cessió estigui sota obligació legal o quan la prestació d'un servei impliqui necessàriament dins d'una relació contractual la cessió amb un encarregat del tractament i sempre que dit tercer disposi de consentiment exprés de l'usuari perquè es dugui a terme la cessió de dades.

La Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, contempla la possibilitat que els interessats puguin exercir una sèrie de drets relacionats amb el tractament de dades personals, que són els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició reconeguts en la Llei anteriorment citada, que hauran de formalitzar-se mitjançant una comunicació per escrit dirigit a TEIMA 1992 Sport, S.L, a l'adreça c/Isaac Rabin , número 5, del municipi de Bescanó (17162- Girona), aportant a més com a document adjunt a l’escrit, la documentació necessària per acreditar la seva identitat (DNI o passaport).

Així mateix, TEIMA 1992 Sport, S.L., informa que en compliment a la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic, sol·licitant a l’usuari el seu consentiment, podrà utilitzar les adreces de correu electrònic facilitades a través dels formularis continguts a la pàgina web, per remetre-li informació sobre els productes, serveis, avisos i informació amb finalitats comercials, podent en qualsevol moment l’usuari desistir d’aquest servei a través de les vies anteriorment citades.


TEIMA 1992 Sport, S.L., li informa que té implantades les mesures de seguretat d'índole tècnica i organitzatives necessàries que garanteixin la seguretat de les seves dades de caràcter personal i evitin la seva alteració, pèrdua, tractament i/o accés no autoritzat, tot això de conformitat amb el previst en la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.

14. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. LEGISLACIÓN APLICABLE EN LA MATERIA

Las transacciones comerciales realizadas con www.tactic-sport.com están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia

• Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

• Ley 7/96, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio minorista.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Tortosa (España).